Rodrigo Ospina Duque, R.O.D. 2006. La reingeniería de procesos: una herramienta gerencial para la innovación y mejora de la calidad en las organizaciones. Cuadernos Latinoamericanos de Administración. 2, 2 (may 2006). DOI:https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v2i2.1493.