GONZÁLEZ, A. G.; RODRÍGUEZ, L. L.; MARTÍNEZ CABALLERO, D.; MORALES FONTE, D. Herramientas para la gestión por procesos. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, [S. l.], v. 15, n. 28, 2019. DOI: 10.18270/cuaderlam.v15i28.2681. Disponível em: https://revistas.unbosque.edu.co/index.php/cuaderlam/article/view/2681. Acesso em: 2 may. 2024.