González Avellaneda, Andrea del Pilar. 2015. «Costos De No Calidad Por La cancelación De cirugías En Una clínica Privada De Bogotá D.C. Colombia». Cuadernos Latinoamericanos De Administración 11 (21):17-26. https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v11i21.1616.