González, A. G., L. L. Rodríguez, D. Martínez Caballero, y D. Morales Fonte. «Herramientas Para La gestión Por Procesos». Cuadernos Latinoamericanos De Administración, vol. 15, n.º 28, junio de 2019, doi:10.18270/cuaderlam.v15i28.2681.