TENSÃO, CONFLITOS E DILEMAS ÉTICOS DE DENTISTAS CLÍNICOS EM BOGOTÁ FORMADOS NO MODELO BIOPSICOSSOCIAL

Resumo

Objetivo: Identificar tensões, conflitos e dilemas éticos que podem surgir na prática clínica, a partir da experiência de graduados de uma universidade de Bogotá formados no modelo biopsicossocial.

Métodos: Estudo fenomenológico qualitativo baseado em entrevistas semiestruturadas online, com amostragem intencional, considerando a saturação da amostra; Participaram 11 dentistas formados em uma universidade de Bogotá entre 1998-2018, dedicados à prática clínica. As histórias foram gravadas, transcritas e processadas com o apoio do software Atlas ti 8.

Resultados: As tensões enfrentadas pelos egressos nos contextos comercial e organizacional estão centradas no fato de que os aspectos econômicos superam a boa prática e a abordagem integral, levando à instrumentalização do paciente e ao fato de seus resultados serem medidos pela faturamento obtido. A Lei-100 levou à desumanização e precarização da profissão: redução dos tempos de atenção e formas de contratação e pressões trabalhistas que levam a más práticas e privilegiam interesses econômicos. Como alternativa, os participantes optaram pela prática privada onde as tensões são minimizadas, embora se deparem com a nova visão do trabalho dentário que coloca o paciente numa posição de consumidor exigente. Os participantes, diante do cenário descrito, veem no exercício dos direitos a alternativa que lhes permite lidar com o dia a dia e encontram um importante recurso no campo da legislação e da ética odontológica.

Conclusões: A prática clínica em odontologia, o cuidado com os hallazgos deste estúdio, tensões internas, conflitos e éticos que chocam com a formação biopsicossocial dos participantes, especialmente para os ambientes institucionais e comerciais, conhecidos na prática privada, que mesmo assim alternativa ante la mercantilización de la profesión, la conflitualidade se ve reflejada en el paciente como consumidor.