Modelo Integral de Evaluación de Proveedores de Servicios de Mantenimiento con Énfasis en la Seguridad
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Palabras clave

Suppliers
Supplier Evaluation
Maintenance Services Evaluation
Occupational Safety and Health Practices Proveedores
Evaluación de Proveedores
Evaluación de Servicios de Mantenimiento
Seguridad y Salud en el Trabajo

Cómo citar

Valdez Martínez, L. M., Martínez Rodríguez, M. A., Silva y Rodríguez García, B. E., & Guerrero Posadas, M. (2022). Modelo Integral de Evaluación de Proveedores de Servicios de Mantenimiento con Énfasis en la Seguridad. Cuadernos Latinoamericanos De Administración, 18(34). Recuperado a partir de https://revistas.unbosque.edu.co/index.php/cuaderlam/article/view/3693

Resumen

El objetivo fue desarrollar un modelo para evaluar de manera integral el desempeño de proveedores de servicios de mantenimiento con énfasis en la seguridad. La investigación tuvo un enfoque cualitativo y el tipo de diseño fue el estudio de caso de caso de una empresa automotriz dedicada al diseño y desarrollo de chasis.  Se utilizó la observación, entrevista a profundidad y grupos focales. Finalmente, se diseñaron los elementos del modelo que consta de cuatro instrumentos para evaluar el desempeño de los proveedores de servicios: (a) por parte del área de compra, (b) mantenimiento, (c) seguridad e higiene y (d) para evaluar a la propia empresa por parte de los proveedores. Además, el modelo se compone de la herramienta para el seguimiento de incidencias del servicio y la evaluación integral del servicio. La validación de instrumentos la hicieron gerentes de las áreas de compras, producción, seguridad e higiene y de la planta.

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Citas

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