Modelo Integral de Evaluación de Proveedores de Servicios de Mantenimiento con Énfasis en la Seguridad

Authors

  • Ludy Magnolia Valdez Martínez Docente
  • Myriam Araceli Martínez Rodríguez
  • Beatriz Eugenia Silva y Rodríguez García
  • Martín Guerrero Posadas

DOI:

https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v18i34.3693

Keywords:

Suppliers, Supplier Evaluation, Maintenance Services Evaluation, Occupational Safety and Health Practices

Abstract

The objective was to develop a model to comprehensively evaluate the performance of maintenance service providers with an emphasis on safety. The research had a qualitative approach and the type of design was the case study of an automotive company dedicated to the design and development of chassis. Observation, in-depth interview and focus groups were used. Finally, the elements of the model were designed, which consists of four instruments to evaluate the performance of service providers: (a) by the purchasing area, (b) maintenance, (c) safety and hygiene and (d) to evaluate to the company itself by the suppliers. In addition, the model is made up of the tool for monitoring service incidents and the comprehensive evaluation of the service. The instrument validation was carried out by the area managers and the plant manager.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ahrén, T. y Parida, A. (2009). Maintenance performance indicators (MPIs) for benchmarking the railway infrastructure: a case study. Benchmarking: An International Journal, 16(2). 247-258. https://doi.org/10.1108/14635770910948240

Alfonso, A., Granela, H., Hernández, K., y Sánchez, D. (2008). Propuesta de procedimiento para la selección de proveedores de actividades de mantenimiento del equipamiento productivo de los centrales azucareros. Revista Centro Azúcar, 35(3). http://centroazucar.uclv.edu.cu/index.php/centro_azucar/article/view/527

Ardila, J.G., Ardila. M.I., Rodríguez, D. y Hincapié, D.A. (2016). La gerencia del mantenimiento: una revisión. Dimensión Empresarial, 14(2), 127-142 DOI: http://dx.doi.org/10.15665/rde.v14i2.480

Ávila, S.L. y Osorio, J.C. (2015). Modelo de programación multi-objetivo fuzzy para la selección de proveedores. Revista EIA, 12(23). 163-174. https://revistas.eia.edu.co/index.php/reveia/article/view/730

Chamochumbi, C.M. (2014). Seguridad e higiene industrial. Lima, Perú: Fondo Editorial de la UIGV.

Campbell, J. D. y Reyes, J.V. (2016). Uptime: Strategies for Excellence in Maintenance Management. Taylor & Francis Group: Florida.

Creswell, J. W. (2013). Qualitative inquiry and research design : choosing among five approaches. SAGE Publications, Inc. Thousand Oaks, California

Cruz, A.M., Rincon, A., y Haugan, G.L. (2013). Measuring the performance of maintenance service outsourcing. Biomedical instrumentation & technology, 47(6), 524-35 . DOI: 10.2345/0899-8205-47.6.524

Galo, N. R., Ribeiro, P. C., Mergulhão, R. C. y Vidal, J.G. (2018). Selección de proveedor de servicios logísticos: alineación entre criterios e indicadores. Innovar, 28(69). pp. 55-70. https://doi.org/10.15446/innovar.v28n69.71696

García , N., Puente, J. Fernández, I. y Gómez A. (2014). Cómo mejorar la evaluación de proveedores mediante sistemas de Inferencia borrosos. Organización y dirección de empresas, 89(4). 449 – 456. https://doi.org/10.6036/6992

Gómez, R.A., Cano, J.A. y Campo, E.A. (2016). Selección de proveedores en la minería de oro con lógica difusa. Revista Venezolana de Gerencia (RVG), 75. 530-548. https://doi.org/10.37960/revista.v21i75.21897

Khurrum, M. y Bhutta, S. (2003). Supplier selection problem: methodology literature review. International Journal of Information Technology and Management. https://scholarworks.lib.csusb.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1149&context=jiim

Laksono, M., Dana, P. y Suef, M. (2018). Performance model development for assessing maintenance service providers using the Kano model. Journal of Business and Retail Management Research, 13(1). 225-231. https://doi.org/10.24052/JBRMR/V13IS01/ART-22

Mendoza, M.A., Pimentel, A. B. y Ortiz M.R. (2015). Una Herramienta para Evaluar Proveedores de Mantenimiento de Equipo Médico. Un Caso de Estudio: Balanzas Analíticas. Memorias del congreso nacional de Ingeniería Biomédica. 208-211. http://memorias.somib.org.mx/index.php/memorias/article/view/95

Murthy, D.N.P. y Jack, N. (2013). Extended Warranties, Maintenance Service and Lease Contracts. Springer Verlag: London.

Murthy, D.N.P., Karim, M.R. y Ahmadi, A. (2015). Data management in maintenance outsourcing. Reliability Engineering and System Safety, 142. 100-115 http://dx.doi. org/10.1016/j.ress.2015.05.002

Organización Internacional del Trabajo. (2011). Sistema de Gestión de la SST: una herramienta para la mejora continua. Ginebra: Organización Internacional del Trabajo

Osorio, J.C., Arango, D.C. y Ruales, C.E. (2011). Selección de proveedores usando el despliegue de la función de calidad difusa. Revista EIA, 15. 73 – 83. https://revistas.eia.edu.co/index.php/reveia/article/view/247

Parra, C. A., Osorio, J. C. y Escandón, J.C. (2019). Metodología multicriterio para la selección de proveedores bajo consideraciones de riesgo. Scientia et Technica, 24(02). 232 – 239. https://doi.org/10.22517/23447214.19681

Peña, L.A. y Rodríguez, Y.L. (2018). Procedimiento de evaluación y selección de proveedores basado en el proceso de análisis jerárquico y en un modelo de programación lineal entera mixta. Ingeniería, 23(3). 230-251. DOI: https://doi.org/10.14483/23448393.13316

Sarache, W.A., Castrillón, O.D. y Ortíz, L.F. (2009). Selección de proveedores: una aproximación al estado del arte. Cuadernos de Administración, 22(38). 145-167. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3868

Secretaría del Trabajo y Previsión Social (2017). Seguridad y salud en el trabajo en México: Avances, retos y desafíos. México: Gobierno de la República.

Toossi, A., Lockett, H.L., Raja, J.Z. & Martinez, V. (2013). Assessing the Value Dimensions of Outsourced Maintenance Services. Journal of Quality in Maintenance Engineering, 19(4). 348-363. https://doi.org/10.1108/JQME-04-2013-0021

Vinodkumar, M. N. (2010). Safety Management Practices and Safety Behavior: Assessing the Mediating Role of Safety Knowledge and Motivation. Accident Analysis and Prevention 42(6). 2082-2093. https://doi.org/10.1016/j.aap.2010.06.021

Zubar, H. A., Visagavel, K., Raja, V. D. y Mohan, A. (2014). Occupational Health and Safety Management in Manufacturing Industries. Journal of Scientific & Industrial Research, 73. 381-386. http://hdl.handle.net/123456789/28878

Downloads

Published

2022-05-04

How to Cite

Valdez Martínez, L. M., Martínez Rodríguez, M. A., Silva y Rodríguez García, B. E., & Guerrero Posadas, M. (2022). Modelo Integral de Evaluación de Proveedores de Servicios de Mantenimiento con Énfasis en la Seguridad. Cuadernos Latinoamericanos De Administración, 18(34). https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v18i34.3693

Issue

Vol. 18 No. 34 (2022): Cuadernos Latinoamericanos de Administración

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Cuadernos Latinoamericanos de Administración

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

The authors when they send their articles for evaluation certify originality and transfer the proprietary rights to the Journal
Latin American notebooks Administration, University El Bosque, for dissemination in print and / or electronic. But scientific evidence, originality, content of the documents are the exclusive and sole responsibility of the authors.

Crossref Cited-by logo
Article metrics
Abstract views
Galley vies
PDF Views
HTML views
Other views