Plan estratégico para los procesos operativos de la planta de tratamiento de agua potable de Cachipay (Cundinamarca)

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v18i34.3707

Palabras clave:

Cuadro de mando integral; desarrollo sostenible; desempeño; indicadores ambientales; planeación estratégica.

Resumen

Desde la creación y puesta en operación de la Planta de Tratamiento de Agua Potable “Acuatocarema” del municipio de Cachipay Cundinamarca, esta cuenta con diferentes problemas que no ha podido superar por ausencia de datos e información que permitan realizar la óptima operación, seguimiento y control de las labores que se realizan, lo que impide tener control de sus capacidades, alcances operativos y gestión del recurso hídrico. El objetivo principal de esta investigación fue diseñar una metodología que permita estandarizar los procesos de dicha planta mediante la herramienta Balanced Scorecard. Para ello se desarrollan cuatro fases metodológicas: Identificación y clasificación de los procesos, seguimiento y medición de la estrategia corporativa usando el cuadro de mando integral, análisis de los indicadores de gestión mediante matriz de evaluación; análisis de las no conformidades y formulación de acciones correctivas. Se estableció la estrategia corporativa de manera gráfica, al igual que indicadores como herramienta de seguimiento y medición, una matriz de evaluación y el planteamiento de alternativas de solución. Los indicadores señalan la existencia de peligros en cuanto a la cantidad de clientes, es riesgoso que no midan los indicadores de calidad del agua establecidos en la normatividad vigente, y no desarrollen actividades para fortalecer el ahorro del agua.

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Biografía del autor/a

Oscar Orlando Beltrán Rodríguez

Administrador Ambiental por la Universidad Francisco José de Caldas, Colombia, https://orcid.org/0000-0002-6051-8122 oobeltranr@correo.udistrital.edu.co

Erika Juliana Quintero Márquez, Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca

Administradora Ambiental por la Universidad Francisco José de Caldas, Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca, Colombia, https://orcid.
org/0000-0001-8933-8961 erjquinterom@correo.udistrital.edu.co

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Publicado

2022-03-22

Cómo citar

Gracia Rojas, J. P., Beltrán Rodríguez, O. O., & Quintero Márquez, E. J. (2022). Plan estratégico para los procesos operativos de la planta de tratamiento de agua potable de Cachipay (Cundinamarca). Cuadernos Latinoamericanos De Administración, 18(34). https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v18i34.3707