Una mirada del marketing sensorial en las redes sociales
explorando la influencia del marketing sensorial en la experiencia del usuario en las redes sociales
DOI:
https://doi.org/10.18270/cuaderlam.4210Palavras-chave:
Palavras-chave: consumidor; estratégia; marketing; sentidos; publicidade.Resumo
O objetivo deste artigo é estudar o papel do marketing sensorial nas redes sociais como influência na tomada de decisão do consumidor, o objetivo é fazer um olhar exploratório sobre o impacto das estratégias promocionais que envolvem os cinco sentidos em ambientes digitais. A metodologia de pesquisa foi por meio de triangulação, alcançando resultados por meio de pesquisas quantitativas e ferramentas qualitativas que facilitaram a recepção de informações entre receptores (consumidores digitais) e remetentes (desenvolvedores de conteúdo) dentro de plataformas online. Os achados revelam a importância dos sentidos visuais e auditivos e o pouco foco que os desenvolvedores de conteúdo tiveram nos sentidos do tato, olfato e paladar. Como conclusões, identificou-se que o consumidor digital tem poder e controle para observar, ouvir e sentir, por meio dos canais digitais, portanto a mensagem não é obrigatória, nem exigente, é sensorial, estabelecendo novas oportunidades, para implementar estratégias e táticas que integrar todos os sentidos e melhorar a experiência entre o consumidor e as marcas.
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